澳门人·威尼斯秘书学专业课程教学大纲
组织行为学
一、说明
（一） 课程性质
本课程是秘书专业的核心必修课程，为学习专业知识提供关于组织行为基本规律的专业理论，与“领导科学”、“现代管理学”、“秘书学”等课程是交叉关系。是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
（二） 教学目的
通过本课程的学习，使学生系统认识组织行为的基本规律，提高学生从事秘书工作、参与组织管理的基本能力。
（三）教学内容
主要内容：本课程的内容体系由十部分组成。1、本体理论2、学科理论3、要素理论4、运行理论5、个体行为理论6、群体行为理论7、领导行为理论8、组织管理理论9、组织激励理论10、组织变迁理论
（四）教学时数
72学时
| 序号 | 内 容 | 学时 |
| 1 | 第一章 组织行为概述 | 6 |
| 2 | 第一节 组织行为的涵义与特征 | |
| 3 | 第二节 组织行为的功能与类型 | |
| 4 | 第三节 组织行为的机制与历史 | |
| 5 | 第二章 组织行为的科学 | 7 |
| 6 | 第一节 组织行为基本含义与学科特征 | |
| 7 | 第二节 组织行为学的发展历史与基础理论 | |
| 8 | 第三节 组织行为学的结构体系与主要内容 | |
| 9 | 第四节 组织行为学的重要意义与研究方法 | |
| 10 | 第三章 组织行为的要素 | 9 |
| 11 | 第一节 组织行为的主体——社会组织 | |
| 12 | 第二节 组织行为的客体——组织环境 | |
| 13 | 第三节 组织行为的内容要素——组织劳动 | |
| 14 | 第四节 组织行为的形式要素——组织文化 | |
| 15 | 第五节 组织行为的动机要素——组织目标 | |
| 16 | 第四章 组织行为的运行 | 7 |
| 17 | 第一节 组织运行的设计 | |
| 18 | 第二节 组织运行的程序 | |
| 19 | 第三节 组织运行的体制 | |
| 20 | 第四节 组织运行的结构 | |
| 21 | 第五章 组织中的个体行为 | 7 |
| 22 | 第一节 个体行为概述 | |
| 23 | 第二节 影响个体行为的个性因素 | |
| 24 | 第三节 影响个体行为的环境因素 | |
| 25 | 第四节 个人职业生涯的设计 | |
| 26 | 第六章 组织中的群体行为 | 7 |
| 27 | 第一节 群体行为概述 | |
| 28 | 第二节 影响群体效能的内部因素 | |
| 29 | 第三节 影响群体效能的外部因素 | |
| 30 | 第四节 群体的工作设计 | |
| 31 | 第七章 组织中的领导行为 | 7 |
| 32 | 第一节 领导行为概述 | |
| 33 | 第二节 领导行为的构成要素 | |
| 34 | 第三节 影响领导行为的制约因素 | |
| 35 | 第四节 领导行为的职能 | |
| 36 | 第八章 组织行为的管理 | 7 |
| 37 | 第一节 组织行为管理的涵义与特征 | |
| 38 | 第二节 组织行为管理的功能与要素 | |
| 39 | 第三节 组织管理的职能和方法 | |
| 40 | 第四节 组织行为管理的原则与理论 | |
| 41 | 第九章 组织行为的激励 | 8 |
| 42 | 第一节 组织激励原理 | |
| 43 | 第二节 价值需要激励 | |
| 44 | 第三节 目标导向激励 | |
| 45 | 第四节 效果反馈激励 | |
| 46 | 第十章 组织行为的变迁 | 7 |
| 47 | 第一节 组织行为的发展 | |
| 48 | 第二节 组织行为的调整 | |
| 49 | 第三节 组织行为的变革 | |
| | 合计 | 72 |
（五）教学方式
采用系统讲授、专题讨论、作业练习、指导自学相结合的教学方式。
二、本文
第一章 组织行为概述
教学要点：
组织行为的涵义与功能、特征与类型、历史与机制等知识。
教学时数：
6学时
教学内容：
第一节 组织行为的涵义与特征
一、织行为的涵义（一）社会行为的涵义（二）组织行为的涵义
二、组织行为的特征（一）主体特征（二）功能特征（三）形式式特征（四）体制特征（五）结构特征（六）（管理特征）
第二节 组织行为的功能与类型
一、组织行为的功能（一）社会劳动的功能（二）社会交流的功能（三）社会教化的功能（四）社会管理的功能（五）社会保障的功能（六）社会创新功能
二、组织行为的类型（一）按行为的主体划分（二）按行为的发生划分（三）按行为内容（四）按行为方式（五）按行为形式（六）按行为的阶段（七）按行为的价值（八）按行为的时间（九）按行为的范围（十）按行为的形态
第三节 组织行为的机制与历史
一、组织行为的机制（一）核心机制（二）基本机制
二、组织行为的历史（一）公社制（二）家族制（三）科层制（四）权变制
考核要求：
识记、领会并分析组织行为的涵义与特征、功能与类型、历史与机制等知识。
第二章 组织行为的科学
教学要点：
组织行为学的基本涵义、学科特征、发展历史、基础理论、结构体系、主要内容等
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 组织行为基本含义与学科特征
一、组织行为学的基本涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、组织行为学的学科特征（一）普遍性（二）综合性（三）系统性（四）交叉性（五）实用性
第二节 组织行为学的发展历史与基础理论
一、组织行为学的发展历史（一）发展历史的基本过程（二）发展历史的主要特征
二、组织行为学的基础理论：管理学、行为学、心理学、社会学、经济学、政治学、文化学、伦理学、传播学、生理学、领导科学、认知科学
第三节 组织行为学的结构体系与主要内容
一、结构体系（一）总体论述（二）分项论述
二、主要内容：由十部分组成。1、本体理论2、学科理论3、要素理论4、运行理论5、个体行为理论6、群体行为理论7、领导行为理论8、组织管理理论9、组织激励理论10、组织变迁理论
第四节 组织行为学的重要意义与研究方法
一、主要意义
二、主要方法（一）取得研究资料的方法（二）分析研究资料的方法
考核要求：
识记、领会、分析组织行为学的基本涵义、学科特征、发展历史、基础理论、结构体系、主要内容等。
第三章 组织行为的要素
教学要点：
组织行为的主体、客体、动机、内容、形式等要素的知识。
教学时数：
9学时
教学内容：
第一节 组织行为的主体——社会组织
一、组织的涵义（一）涵义概述（二）涵义分析
二、组织的要素（一）组织成员（二）组织目标（三）组织体制（四）组织规范（五）组织环境
三、组织的功能（一）集中资源的功能（二）系统配置的功能（三）统一目标的功能（四）规范激励的功能（五）价值实现的功能（六）社会交往的功能
四、组织的类型（一）按体制划分（二）按领域划分（三）按规模划分（四）按空间划分（五）按设置划分（六）按关系划分（七）按机制划分（八）按职能划分(九)按形成划分（十）按性质划分
第二节 组织行为的客体——组织环境
一、组织的外部环境（一）人文环境（二）生态环境
二、组织的内部环境（一）人文环境（二）物质环境
三、组织环境的特征：主要有五个方面，客观性、条件性、对象性、动态性、互动性
第三节 组织行为的内容要素——组织劳动
一、组织劳动的意义
二、组织劳动的基本过程（一）劳动投入（二）劳动产出（三）劳动交换（四）劳动分配（五）劳动消费
三、组织劳动的主要内容（一）生产性劳动（二）生活性劳动
四、组织劳动的表现形式
五、组织劳动的发展趋势
第四节 组织行为的形式要素——组织文化
一、组织文化的涵义（一）广义的组织文化（二）狭义的组织文化
二、组织文化的功能（一）导向功能（二）凝聚功能（三）激励功能（四）教化功能（五）规范功能（六）整合功能（七）体现功能（八）构建功能
三、组织文化的特征（一）创造性（二）社会性（三）合成性（四）整体性（五）历史性（六）丰富性（七）多样性（八）互动性
四、组织文化的形成与要素
第五节 组织行为的动机要素——组织目标
一、组织目标的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、组织目标的功能（一）引发功能（二）导向功能（三）推动功能（四）统一功能（五）整合功能
需求
三、组织目标的类型：七种划分方法
四、组织目标的设置
考核要求：
识记、领会组织行为的主体、客体等要素的知识，分析并应用组织行为的原因、内容、形式等要素的知识。
第四章 组织行为的运行
教学要点：
组织运行的设计、程序、体制、结构等知识。
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 组织运行的设计
一、组织设计的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、组织设计的理念
三、组织设计的要素
四、组织设计的原则（一）目标导向（二）程序统一（三）体制科学（四）结构合理（五）责权明确（六）集约高效（七）整体协调（八）创新发展
第二节 组织运行的程序
一、组织程序的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、劳动资源的输入（一）资源类型（二）输入方式（三）输入原则
三、劳动资源的配置（一）配置类型（二）配置方式（三）配置原则
四、业务工作的开展（一）工作类型（二）工作方式（三）工作原则
五、劳动产品的输出（一）输出类型（二）输出方式（三）输出原则
第三节 组织运行的体制
一、组织体制的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、组织体制的功能（一）组织功能（二）体现功能（三）规定功能（四）约束功能
三、组织体制的属性
四、组织体制的构成（一）组织系统（二）组织制度
第四节 组织运行的结构
一、组织结构的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、组织结构的内容（一）组织之间的结构关系（二）组织内部的结构关系
三、组织结构的规模
四、组织结构的类型（一）直线制（二）职能制（三）矩阵制（四）合成制（五）事业制（六）多维制（七）权变制
考核要求：
识记、领会、分析、应用组织运行的设计、程序、体制、结构等知识。
第五章 组织中的个体行为
教学要点：
个体行为的意义与特征、类型与管理，影响个体行为的个性因素、环境因素，个人职业生涯的设计开发等知识。
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 个体行为概述
一、个体行为的意义
二、个体行为的特征（一）个性化（二）职业性（三）能动性（四）基础性（五）情感性
三、个体行为的规律
四、个体行为的角色（一）角色规定（二）角色认同（三）角色表现
五、个体行为的类型（一）按行为内容划分（二）按行为方式划分（三）按行为关系划分（四）按行为形态划分（五）按行为意义划分
第二节 影响个体行为的个性因素
一、个性概述（一）个性的属性（二）个性的特点（三）个性的涵义（四）个性的形成（五）个性的发展
二、个性认知（一）认知的涵义（二）认知的功能（三）认知的要素（四）认知的类型
三、个性倾向（一）气质（二）能力（三）性格
第三节 影响个体行为的环境因素
一、一般因素（一）社会文化因素（二）社会心理因素
二、特定因素（一）社会性因素（二）自然性因素
第四节 个人职业生涯的设计
一、职生涯设计开发的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、职业生涯设计的功能（一）明志（二）导向（三）激励（四）基础（五）调节
三、职业生涯设计的内容（一）目标设计（二）选择设计(三)开发设计）（四）从业设计（五）管理设计（六）变迁设计
四、职业生涯设计的原则（一）个人与组织相结合（二）自我与社会相结合（三）生存与发展相结合(四)现实与未来相结合（五）理想与实际相结合
五、职业生涯设计的变迁
考核要求：
识记、领会个体行为的意义与特征、类型与管理等知识，分析并应用影响个体行为的个性因素、环境因素，个人职业生涯的设计开发等知识。
第六章 组织中的群体行为
教学要点：
群体的涵义与功能、成长与类型、合力与互动等知识，以及影响群体效能的内部因素和外部因素、业务群体的工作设计等知识。
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 群体行为概述
一、群体的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、群体的特征（一）合成性（二）职能性（三）多维性（四）隶属性（五）中介性（六）趋同性
三、群体的特征（一）达标功能（二）互补功能（三）控制功能（四）协调功能（五）激励功能（六）社交功能（七）感应功能（八）传承功能
四、群体的类型
五、群众的历史（一）历史时期（二）历史特征
六、群体的互动（一）涵义（二）对象（三）功能（四）形式
第二节 影响群体效能的内部因素
一、结构性因素（一）群体目标（二）群体技术（三）群体构成（四）群体决策（五）群体规范（六）群体传播
二、心理性因素（一）群体意识（二）群体关系（三）群体传播（四）群体心理（五）群体压力（六）群体效价
第三节 影响群体效能的外部因素
一、组织文化环境（一）精神文化环境（二）业务文化环境（三）人员文化环境
二、相关业务环境（一）外部的社会环境（二）内部的业务环境
三、社会生态环境
第四节 群体的工作设计
一、工作设计的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、工作设计的功能（一）分工协作的功能（二）责权明晰的功能（三）能本管理的功能（四）自我激励的功能
三、工作设计的内容（一）工作内容（二）工作责权（三）工作关系（四）工作规范（五）工作反馈
四、工作设计的方法（一）专业化的设计方法（二）轮换化的设计方法（三）丰富化的设计方法（四）特征化的设计方法
五、工作设计的原则（一）工效学的原则（二）技术学的原则（三）心理学的原则（四）管理学的原则
考核要求：
识记、领会群体的涵义与功能、成长与类型等知识，分析并应用群体的合力与互动、影响群体效能的内部因素和外部因素、业务群体的工作设计等知识。
第七章 组织中的领导行为
教学要点：
领导的涵义与要素、属性与特征、权威与效能，以及影响领导权威的组织因素和成员因素，领导的一般职能和主要职能等
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 领导行为概述
一、领导的涵义（一）涵义表述（二）涵义分析
二、领导的特征（一）人事性（二）政治性（三）双重性（四）全局性（五）前导性（六）立体型（七）权责性（八）互动性
三、领导的权威与效能（一）领导的权威（二）领导的效能
第二节 领导行为的构成要素
一、主体因素——领导成员
二、客体因素——领导部署
三、动力因素——领导目标
四、组织因素——领导体制
第三节 影响领导行为的制约因素
一、领导环境（一）涵义（二）功能（三）要素（四）要求
二、领导规范（一）涵义（二）形成（三）功能（四）内容
三、领导方略（一）涵义（二）形成（三）功能（四）内容（五）运用
四、领导效能（一）涵义（二）要素（三）意义（四）考评
第四节 领导行为的职能
一、领导行为的职能（一）业务系统（二）人事系统（三）设施系统（四）环境系统（五）管理系统（六）信息系统
二、领导的主要职能（一）决策工作（二）编制工作（三）人事工作（四）思想工作
考核要求：
识记、领会领导的涵义与要素、属性与特征、权威与效能，以及影响领导权威的组织因素和成员因素，领导的一般职能和主要职能等
第八章 组织行为的管理
教学要点：
组织行为管理的涵义与特征、功能与要素、职能与方法、原则与理论等知识。
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 组织行为管理的涵义与特征
一、组织行为管理的涵义
二、组织管理的程序（一）决策（二）执行（三）监控（四）调整
三、组织管理的特征（一）二重性（二）整合性（三）智能性（四）组织性（五）全面性（六）分层性
第二节 组织行为管理的功能与要素
一、组织管理的功能（一）定位功能（二）定向功能（三）整合功能（四）资源功能（五）动力功能（七）维护功能（八）创新功能
二、组织管理要素（一）管理人员（二）管理对象（三）管理目标（四）管理体制（五）管理传播
第三节 组织管理的职能和方法
一、系统的管理职能（一）业务系统的管理职能（二）人事系统的管理职能（三）环境系统的管理职能（四）管理系统的管理职能（五）设施体统的管理职能（六）信息系统的管理职能
第四节 组织行为管理的原则与理论
一、组织行为管理的原则（一）人本管理与能本管理（二）依法管理与科学管理（三）民主管理与统一管理（四）制度管理与自主管理（五）人员管理与工作管理
二、管理的理论（一）组织理论（二）分工理论（三）体制理论（四）要素理论（五）职能理论
考核要求：
识记、领会、组织行为的管理职能、管理方式，分析并应用组织行为的管理原则、管理理论等知识。
第九章 组织行为的激励
教学要点：
组织激励原理、价值需要激励、目标导向激励、效果反馈激励等知识。
教学时数：
8学时
教学内容：
第一节 组织激励原理
一、激励的意义（一）人本化管理的需要（二）科学化管理的需要（三）民主化管理的需要（四）法制化管理的需要（五）创新化管理的需要
二、激励的要素（一）组织的价值需要（二）组织行为的动机（三）组织行为的目标（四）组织行为的规范（五）组织行为的效果反馈
三、组织行为激励的程序
第二节 价值需要激励
一、需要结构理论（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
二、需要调节激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
三、双重需要激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
四、成就需要激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
第三节 目标导向激励
一、目标期望激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
二、目标设置激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
三、目标价值激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
四、目标适度激励（一）基本观点（二）重要意义（三）实际运用
第四节 效果反馈激励
一、效果定性激励（一）基本观点（二）主要方法（三）实际运用
二、效果认知激励（一）基本观点（二）主要方法（三）实际运用
三、效果情感激励（一）基本观点（二）主要方法（三）实际运用
考核要求：
识记、领会组织激励原理，分析并应用价值需要激励、目标导向激励、效果反馈激励等知识。
第十章 组织行为的变迁
教学要点：
组织发展的意义、方式条件、战略，组织调整的意义、原因、对策，组织变革的动因、阻力、内容、方式，组织创新的意义、机制、条件等内容
教学时数：
7学时
教学内容：
第一节 组织行为的发展
一、发展的重要意义（一）组织生存的动力条件（二）解决矛盾的前提条件（三）社会发展的基本条件（四）个人发展的必要条件
二、发展的战略思想（一）科学发展战略（二）持续发展战略（三）全面发展战略（四）资源开发战略（五）公众导向战略（六）自主创新战略
三、发展的条件（一）内部条件（二）外部条件
四、发展的促进方式（一）学习提高（二）实践总结
第二节 组织行为的调整
一、组织调整的涵义
二、组织调整的原因（一）内部原因（二）外部原因
三、组织调整的内容（一）目标调整（二）规范调整（三）体制调整（四）技术调整（五）人事调整（六）程序调整（七）管理调整
四、组织调整的方式（一）指导型调整（二）指令型调整
五、组织调整的程序（一）认识问题（二）确定目标（三）制定计划（四）组织实施（五）反馈调整（六）效果评价
第三节 组织行为的变革
一、组织变革的涵义
二、变革的原因（一）内在原因（二）外在原因
三、变革的内容（一）组织目标（二）组织体制（三）管理方式（四）组织技术（五）组织人事（六）组织程序（七）组织规范
四、变革的程序
五、变革的策略
考核要求：
领会、分析并应用组织发展的意义、方式条件、战略，组织调整的意义、原因、对策，组织变革的动因、阻力、内容、方式，组织创新的意义、机制、条件等内容。
三、参考书目
1、李剑锋，《组织行为学》，中国人民大学出版社，2000年。
2、罗宾斯，《组织行为学》，中国人民大学出版社2005年版。
3、弗雷德，《组织行为学》，人民邮电出版社2008年第11版。
4、朱永新，《管理心理学》，高等教育出版社2006年版。